Dass Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI oder auch AI – artificial intelligence) in der Hotellerie immer mehr an Bedeutung gewinnen, ist weder ein Geheimnis noch eine Überraschung. Besonders im Bereich Revenue Management bieten sie Chancen Zeit zu sparen und Prozesse zu optimieren.
Soll die Technologie Revenue Manager nun aber ganz ersetzen?
Und sollten Sie als Hotelier, die Preisgestaltung vollständig an einen Computer abgeben?
Es gibt zwar inzwischen Systeme, die versprechen dies zu können, in der Praxis ist aber häufig eine andere Herangehensweise nötig. Man denke dabei eher an eine Symbiose, bei der das beste Ergebnis entsteht, wenn Mensch und Computer zusammenarbeiten.
Der digitale Parkassistent im Auto ersetzt ja auch nicht den Fahrer. Er hilft lediglich beim schnellen und sicheren Einparken. Anfahrt und Parkplatzwahl übernimmt der Fahrer weiterhin selbst.
Sehen wir uns also an, wie Sie in Symbiose mit Automatisierung und KI effizienter arbeiten, die Nachfrage besser verstehen und Preise in allen Situationen optimieren können.
Daten: Der notwendige Sprit fürs Revenue Management
Ohne Daten geht im Revenue Management gar nichts. Historische und On-The-Books (OTB) Daten helfen Ihnen, Ihren eigenen Betrieb und dessen Leistung auszuwerten. Externe Daten sind notwendig, um die Marktentwicklung zu verstehen.
Gerade in turbulenten Zeiten (aber auch sonst) sind der Zugriff auf Daten und die Möglichkeit sie auszuwerten der Schlüssel zu souveränen Entscheidungen, die nicht nur auf Ihrem Bauchgefühl beruhen.
Automatisierung und KI bieten hier eine wichtige Hilfestellung. Informationen werden zunächst automatisch gesammelt und aufbereitet. Dann präsentiert das KI-System diese Daten in brauchbarer Form und nutzt sie für Preisvorschläge, Nachfrageprognosen und Marktanalyse. Das macht Hoteliers das Leben auf drei Weisen einfacher und ermöglicht gleichzeitig Umsatzsteigerungen.
Zeit als wichtiger Faktor – So schnell wie möglich von 0 auf 100
Mit geringerem Zeitaufwand mehr schaffen? Automatisierung macht’s möglich. Das ist gerade für kleinere Teams wichtig, die während und nach der Krise besonders unter Druck stehen.
Ein automatisiertes System, kann die Recherche übernehmen, Daten in Echtzeit sammeln und strukturieren. Dieser letzte Schritt macht die Informationen für Revenue Manager oft erst nutzbar, da Zusammenhänge und neue Entwicklungen dadurch viel leichter sichtbar werden. Gerade heute ist dies extrem wichtig, da sich Märkte oft auf unberechenbare Weise ändern und es unmöglich wäre allein durch manuelle Recherche immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Hier auf Automatisierung zu setzen, erleichtert es Ihnen stets den Überblick über den Markt, die Nachfrage und die Konkurrenz zu behalten. Künstliche Intelligenz geht dann einen Schritt weiter und nutzt diese Daten, um wiederum in Echtzeit Vorschläge zur Preis- und Strategieoptimierung zu machen.
Kurz gesagt überspringen Sie die zähen manuellen Schritte, kommen sofort ins Handeln und können schneller Entscheidungen treffen. Sie können im Nu auf Marktänderung eingehen und somit jede Chance nutzen, um Buchungen zu gewinnen und Umsätze zu steigern.
Durch die Nutzung von Automatisierung und KI verkürzen Sie quasi Ihre Beschleunigungsphase, kommen schneller von 0 auf 100 und hinken dem Markt nicht mehr hinterher.
Qualität der Daten – Sprit ist nicht gleich Sprit
Ihr KI-System braucht verlässliche Informationen, um gute Preisvorschläge und fundierte Prognosen abzuliefern. Auch bei der besten KI führen ungenaue, veraltete Daten zu suboptimalen Empfehlungen und Marktanalysen. Bei einem Sportwagen ist das ähnlich. Auch er kann mit schlechtem Sprit nicht seine volle Leistung entfalten.
Um diesen hochwertigen Daten-Sprit zu liefern, sammelt das richtige Revenue Management Tool in Echtzeit Informationen aus vielen verschiedenen Quellen (z.B. die eigene Webseite, OTAs, Konkurrenzdaten…). Das bietet der KI die Möglichkeit, auf ein großes Volumen an aktuellen und verlässlichen Daten zurückzugreifen und fundierte Preisvorschläge, Prognosen und Analysen zu liefern.
Sie haben dadurch folgende Vorteile:
- Gut informierte Preisentscheidungen und optimierte Strategien: Es besteht immer die Chance, die Vorschläge des KI-Systems abzulehnen, wenn Sie etwas wissen, das Ihr System nicht weiß. Eine richtige KI lernt dabei von Ihren manuellen Änderungen und kann ihre Vorschläge in Zukunft verbessern.
- Ein tiefergehendes Verständnis Ihres Marktes: Da Sie sehen, wo Nachfrage besteht, können Sie Ihr Marketingbudget effektiver einsetzen und bessere Resultate erzielen.
- Gut geplanter Betrieb: Teilen Sie relevante Informationen (z.B. Nachfrageprognosen) mit anderen Abteilungen, um ihnen die Planung zu erleichtern.
Immer ein Auge auf den Markt und die Konkurrenz – Der regelmäßige Blick in den Rückspiegel
Historische und OTB-Daten zeigen, wie gut Ihr Hotel die Nachfrage realisiert und wo noch Luft nach oben ist. Aber gerade heute können Sie sich nicht ausschließlich auf interne und historische Informationen verlassen. Ein Blick über den Tellerrand ist in diesen Zeiten besonders wichtig, um die Marktsituation insgesamt und Ihren Platz darin zu verstehen. Das ist wie beim Autofahren, wo Sie auch auf andere Verkehrsteilnehmer achten.
Es geht dabei nicht darum, die Strategien und Preise der Konkurrenz zu kopieren. Stattdessen ist die tiefgehende Analyse relevanter Daten wichtig, um Ihre Positionierung zu optimieren und Umsatzchancen für Ihr Hotel aufzudecken und zu nutzen.
Das Problem ist, dass die manuelle Recherche zu viel Zeit in Anspruch nimmt und es unmöglich ist, damit schnell ein vollständiges Bild des Marktes zu bekommen. Im Gegensatz dazu findet, sammelt und analysiert ein BI Tool automatisch relevante Live-Daten. Dadurch bekommen Sie im Handumdrehen den Droneshot sowie Detailaufnahmen des Marktes:
- Preis-Leistungsverhältnis im Compset: Wie steht Ihr Haus im Vergleich da und wofür ist der Gast bereit zu bezahlen?
- Preise für Zimmerkategorien: Wie unterscheiden sich Angebote für verschiedene Kategorien bei Ihnen und der Konkurrenz?
- LOS, Restriktionen und Inklusionen: Welche Strategien nutzen Sie und Ihr Compset, um Mehrwert zu bieten? Wo könnten Sie Ihr Angebot noch attraktiver machen?
Diese Einblicke bringen Ihnen zwei wichtige Vorteile. Erstens haben Sie insgesamt ein besseres Verständnis Ihrer Positionierung und Ihres Marktes. Zweitens können Sie die Vorschläge Ihrer KI besser nachvollziehen und bei Bedarf korrigieren. All das geschieht schneller als zuvor, was Ihnen mehr Zeit für die Entscheidungsfindung lässt.
Wie Sie sehen, ist das Ziel nicht, Ihr Revenue Management komplett auf Autopilot zu schalten. Stattdessen sparen Sie im Zusammenspiel mit Automatisierung und KI Zeit und Energie, die Sie in andere wichtige Aufgaben investieren können. Außerdem können Sie Ihre Daten effektiver nutzen, um neue Umsatzchancen zu realisieren.
Sie sitzen also nach wie vor am Steuer. KI ist lediglich die Einparkhilfe, die Ihnen die Arbeit erleichtert und Ihnen hilft, das optimale Ergebnis zu erzielen.
Wie das ganz genau funktioniert? Das zeigen wir Ihnen gern an einem konkreten Beispiel. Kontaktieren Sie uns ganz einfach und unverbindlich hier und wir vereinbaren eine Demo:
