Hotel Market Intelligence gewinnbringend nutzen – 3 Quick Wins

Intelligente Lösungen fürs Hotel Pricing müssen nicht kompliziert sein. Im Gegenteil: Die Arbeit kann ziemlich einfach sein, wenn Sie wissen, wo Sie anfangen müssen. Sind Sie bereit, sich einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen? Lassen Sie uns einige einfache Ansätze herausarbeiten. 

Nachdem Sie die Funktionen eines Rate Shoppers in Betracht gezogen und den für Ihre Bedürfnisse geeigneten ausgewählt haben, haben Sie bereits die Hälfte des Weges hinter sich. Unterstützen Sie Ihr tägliches Hotelgeschäft, indem Sie auf zuverlässige Marktdaten zugreifen. 

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie

• einen genauen Marktüberblick erhalten,
• Paritätsverstöße anzeigen,
• die eigene Situation genau einschätzen und
• was Hoteliers tun können – und sollten 

Bevor wir uns ganz konkret den genannten Quick Wins zuwenden, müssen wir den Rahmen abstecken: 

Das initiale Setup einer Hotel Market Intelligence Lösung 

Zunächst mal müssen Sie ein Häkchen an diese Punkte gemacht haben:

• Ihr Konto ist einsatzberei
• Die Integration der Daten Ihres Property Management Systems (PMS) ist abgeschlossen 
• Sie können Ihre Konkurrenten und die Kanäle, auf denen sie aktiv sind, sehen 
• Sie haben Ihre Zimmertypen mit denen Ihrer Mitbewerber für direkte Vergleiche verknüpft.

Ok. Dann kann es losgehen! 

#1. Verschaffen Sie sich einen genauen Marktüberblick 

Der Blick auf den Markt gehört für viele Hoteliers und Revenue Manager zur morgendlichen Routine. Zu sehen, wie Ihre Konkurrenten auf aktuelle Marktentwicklungen reagieren, ist ein wesentlicher Bestandteil eines genauen Überblicks: 

• Preisabweichungen der Wettbewerber und die Nähe zum Median anschauen 
• die wichtigsten Online-Kanäle überblicken und 
• verstehen, wie jeder Zimmertyp im Vergleich abschneidet 

Das ist noch nicht alles. Es ist schließlich entscheidend, zu bemerken, wenn Konkurrenten ihre Preise dynamisch senken oder erhöhen, weil Sie dann reagieren müssen. 

Sie müssen also den Gründen nachgehen und Ihre Preise anpassen. 

Ihr Market Intelligence Tool hilft Ihnen, mögliche Indikatoren zu erkennen. Dazu können Erkenntnisse über die Nachfrage in der Stadt, Wettervorhersagen, Veranstaltungen und Feiertage gehören. 

Eine Übersicht, die Ihren Anforderungen und Ihrer Strategie entspricht 

Konfigurieren Sie Ihre Übersicht, um mehr Möglichkeiten anzuzeigen:  

• Filtern Sie die eingekauften Raten sofort – für jeden Kanal, den passenden Zimmertyp und die Aufenthaltsdauer (LOS) 
• Arbeiten Sie mit der richtigen Perspektive – erkennen Sie Unregelmäßigkeiten auf Ihren Online-Kanälen, bevor sie zu Umsatzverlusten führen. 

Natürlich sollte die Perspektive diejenige sein, die für Ihren persönlichen Arbeitsablauf am sinnvollsten ist, sei es eine Grafik, eine Tabelle oder eine Kalenderansicht. 

#2. Zeigen Sie Paritätsverstöße an 

Mit anderen Worten: Lösen Sie die Fälle, in denen Ihr direkter Tarif von einem Online-Reisebüro (OTA) unterboten wird. 

Die Aufdeckung von Preisproblemen bei Booking oder Expedia beispielsweise erfordert Live-Informationen und manchmal eine eingehende Untersuchung. 

Unser Ansatz, Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen, besteht darin, den Preis nach Zimmertyp und Kanal aufzuschlüsseln. Auf diese Weise sehen Sie ein Doppelzimmer auf Ihrer eigenen Website neben einem Doppelzimmer auf Booking und Expedia. 

Darüber hinaus können Sie durch Umschalten der Option zum Ein- und Ausschließen von Treueprogrammen wie Genius - mit Rabatten von 10 % und 15 % - hervorheben, wo Ihr Preis unterboten wird oder unter die Preise der OTA-Mitglieder fällt. 

Die Anzeige von Verstößen gegen die Preisparität kann viele Fragen beantworten: 

• Wie viele gibt es pro Tag? 
• Auf welchen Kanälen? 
• Welche Zimmer sind betroffen? 

Wie können Sie also jedes Problem mit der Ratengleichheit beurteilen? 

Das ist eigentlich ganz einfach. Verwenden Sie die orangefarbene Skala, die Sie über den Schweregrad jedes Falls informiert (siehe unten). 

#3. Wissen, wo man steht 

Im Wesentlichen geht es darum zu wissen, wann man sich unter Wert verkauft. 

Sie wollen Ihre Position gegenüber der Konkurrenz auf die strategischste Weise optimieren. Wie können Sie dies für Ihr Hotel bestimmen? 

Indem Sie sich diese raffinierte Lösung zunutze machen – wir nennen sie die Preisbewertungsmatrix. Sie hilft Ihnen, sich auf Ihre nBewertungen und Ihre Preise zu konzentrieren. Ein Koordinatensystem zeigt für jeden Ihrer Mitbewerber Folgendes an: 

• Ihre aggregierte Bewertungszahl (x-Achse) und 
• Deren Zimmerpreis (y-Achse), jeweils im Verhältnis zu Ihrem eigenen Preis. 

So könnte das für einen bestimmten Tag aussehen. Ihr Hotel ist der Punkt in der Mitte:

Sie wollen Ihre Konkurrenten oberhalb der diagonalen Linie halten. Oberhalb der Linie bedeutet: 

• Die Konkurrenz hat entweder ein höheres Rating und verkauft mehr oder 
• Die Konkurrenz hat ein niedrigeres Rating und verkauft für niedrigere Preise als Sie 

Es gibt natürlich noch weitere Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie Ihre Preise anpassen. Aber die Preisbewertungsmatrix gibt Ihnen einen guten Überblick darüber, wo Sie stehen und welches Potenzial vorhanden ist. 

Und wie geht's von hier aus weiter?

Sich auf dem Markt zu orientieren und bestmöglich zu positionieren, wird wesentlich einfacher, wenn man Quick Wins wie die oben genannten nutzt. 

Wir sind sicher, dass diese Tipps Ihnen eine solide Grundlage bieten. Und es versteht sich von selbst, dass es beim Ertragsmanagement eine Menge zu beachten gibt:

• Kurzfristige Ertragssteigerungen und langfristige Strategien 
• Budgetierung, Prognosen und Segmentierung des Hotelmarktes 
• ... die Liste geht natürlich noch weiter ...

Was ist der beste nächste Schritt, den Sie gehen können? 

Gehen Sie zu tiefer gehenden Marktanalysen über. Erkennen Sie Nachfragetreiber und beobachten Sie die Makromärkte in Ihrer Region; diese werden zu wichtigen Überlegungen. 

Rüber zu Ihnen!